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Descriptif détaillé
| Type de contrat | CDI |
| Pays | France Métropolitaine |
| Région | Ile-de-France |
| Secteur d'activité | Ingénierie |
| Métier recherché Ingenierie | Télécommunications |
| Métier recherché IT Digital | / |
| Salaire annuel | 30-40,000 |
Prix au volume
| A partir de (( key )) | (( amount(price.ht) )) HT | (( amount(price.ttc) )) |
Détails de l'emploi
Description
Principales missions :
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Support à distance des liens opérateur (Fibre, SDSL, Routeur 4G)
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Maintenance des installations en service d’IPBX et Centrex
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Aide à la mise en service des équipements télécom pour nos sous-traitant
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Reporting régulier auprès du responsable via l’application métier ARTIS
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Être en liaison permanente pour référer au responsable de tout problème concernant les tickets au Support
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Transmission des éléments du dossier auprès du responsable via l’application mobile ARTIS
Profil et aptitudes requises :
De formation BAC+2 minimum dans le domaine des réseaux et télécoms, idéalement avec une première expérience sur un poste identique et expertise avérée de l’environnement de la téléphonie fixe et internet.
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Analyser la demande d’un client et identifier les cas dans lesquels le recours à un spécialiste est nécessaire,
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Construire une réponse adaptée à la situation du client en mettant en œuvre la réglementation en vigueur et en respectant les engagements et les obligations de la compagnie ou l’entreprise,
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Argumenter la solution proposée et la négocier avec un client en cas de désaccord,
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Mettre en œuvre les bonnes pratiques de communication écrite et orale,
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Organiser ses activités de manière à apporter des réponses aux clients dans les standards de qualité fixés par l’entreprise,
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Maîtriser les outils informatiques dédiés (bases de données clients, logiciel de Gestion de la Relation Commerciale…),
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Connaissances techniques sur les télécoms
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Connaissances techniques et utilisation sur les systèmes
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Dynamisme, rigueur, réactivité et curiosité
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Autonomie et esprit d’équipe,
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Sens du service client et empathie,
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Bonnes qualités rédactionnelles et orales
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39 heures par semaine
