08juin
Big Data et Marketing un avenir à deux ?
Internet, téléphones, GPS, appareils connectés collectent plus de 250 millions de giga-octets de données par jour. Analyser ces dernières permet d’obtenir les clés sur les comportements des consommateurs.
Big Data et Marketing un avenir à deux ?
Internet, téléphones, GPS, appareils connectés collectent plus de 250 millions de gigaoctets de données par jour. Analyser ces dernières permet d’obtenir les clés sur les comportements des consommateurs.
Le big Data
Pour rappel, le Big Data désigne un ensemble volumineux de données numériques générées à travers l’utilisation des nouvelles technologies. Ces éléments sont regroupés en trois dimensions : le volume, la variété et la vélocité qui réfère à la vitesse, on parle de la règle des 3V.
Ces derniers regroupent des informations sur des entreprises, mais également sur des clients (habitudes de consommations). Cette base de données est très utile pour des entreprises souhaitant améliorer leur performance commerciale.
Le volume des données collectées dans le monde augmente de manière considérable. Son nombre se multiplie par deux tous les 3 ans d’après une étude du cabinet McKinsey Global Institute. Le Big Data transforme de nombreuses les habitues des industries, notamment en termes de relation client.
Big Data et Marketing
Le Big Data est présenté comme la solution pour le plus grand nombre d’avoir accès à des bases de données géantes. Il est vu comme une valeur ajoutée considérable pour toute utilisation dans le domaine du marketing. L’objectif principal d’un directeur marketing est d’obtenir un maximum de données sur ses prospects. En effet, les informations collectées donnent des indications indispensables pour interpréter le parcours des consommateurs et anticiper leurs besoins. On note de nombreux bénéfices avec l’arrivée de ces données massives tels que :
- Une meilleure connaissance des clients
- Des campagnes marketing plus efficaces
- Une meilleure fidélisation
Connaître ses clients est essentiel pour une entreprise afin de s’adapter à ses derniers et proposer une expérience personnalisée. Le Big Data est un outil qui, du fait de son grand volume de données, peut permettre aux sociétés de prédire des tendances et donc de les devancer. Avec des informations qualifiées, les entreprises améliorent leur stratégie marketing avec des messages plus pertinents. Au fur et à mesure qu’une entreprise en sait plus sur ses clients, elle propose des choses en adéquations avec vos passions, votre style de vie, vos goûts.
Les limites
Certaines personnes peuvent être réticentes concernant la collecte de données, car ils craignent qu’elles se retrouvent entre les mains de mauvaises personnes. Pas de panique, des mesures ont été prises, en France, la protection des données personnelles est encadrée par la loi du 20 juin 2018 qui a adapté la loi du 6 janvier 1978. L’autorité nationale de contrôle pour l’application de la protection des données est la CNIL. Pour non-respect de la loi, les entreprises encourent des sanctions pouvant atteindre 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires annuel.
Conclusion :
L’explosion du Big Data a transformé en profondeur un grand nombre de secteurs, que ce soit le commerce, l’économie ou encore la finance. Tous ses domaines sont concernés par l’exploitation des données collectées auprès des clients.
L’importance stratégique liée à la collecte des données est à utiliser avec parcimonie, mais surtout, au service de la relation client afin d’éviter toutes sanctions de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Sources :
